Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Fais ta clé sont traitées sous la responsabilité de l’éditeur du site.

Les coordonnées complètes de l’éditeur et du responsable de publication sont disponibles dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également utiliser notre page de contact.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Fais ta clé limite la collecte de données aux informations nécessaires pour répondre à vos demandes et assurer le bon fonctionnement du site.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• contenu de votre demande ;
• informations relatives à votre véhicule ou à votre besoin lorsque vous les communiquez volontairement ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• préférences relatives aux cookies et au consentement.

Nous vous demandons de ne pas transmettre dans les champs libres du formulaire d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à une demande de contact ou de renseignement ;
• évaluer un besoin relatif à une clé automobile ou à une intervention ;
• préparer une estimation ou un devis lorsque cela est demandé ;
• échanger avec vous au sujet de votre demande ;
• assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site ;
• gérer vos préférences de consentement ;
• respecter nos obligations légales lorsqu’elles s’appliquent.

Les données recueillies ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles indiquées ci-dessus.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature de votre demande, les traitements peuvent reposer sur plusieurs fondements prévus par la réglementation applicable.

5. Formulaire de contact

Le site utilise un formulaire permettant de transmettre une demande à Fais ta clé.

Les informations saisies dans ce formulaire sont communiquées volontairement par l’utilisateur et sont utilisées afin de traiter la demande transmise.

Le formulaire repose actuellement sur le service Web3Forms. Les informations transmises à travers le formulaire peuvent donc transiter par l’infrastructure technique de ce prestataire avant d’être réceptionnées par Fais ta clé.

6. Prestataires et destinataires des données

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site ou répondre à votre demande.

Peuvent notamment intervenir :

• l’éditeur du site Fais ta clé ;
• les prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
• Web3Forms pour la transmission des formulaires ;
• Complianz pour la gestion du consentement et des cookies ;
• les prestataires techniques nécessaires à la maintenance et à la sécurité du site.

Fais ta clé ne vend pas vos données personnelles.

7. Cookies et gestion du consentement

Le site utilise Complianz afin de gérer le consentement relatif aux cookies et technologies similaires.

Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix directement depuis la bannière de consentement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus de détails, consultez la politique de cookies .

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire pour traiter et suivre la demande.
• Les informations liées à une relation commerciale peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou contractuelles.
• Les choix de consentement sont conservés conformément aux réglages appliqués par Complianz et aux règles applicables.
• Les journaux techniques et de sécurité peuvent être conservés temporairement pour assurer la protection du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’exige.

9. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans les situations prévues par la loi ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande via la page Contact.

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Fais ta clé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée.

Le site utilise notamment une connexion HTTPS et des mécanismes de sécurité adaptés à son environnement WordPress.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut offrir une garantie absolue de sécurité.

11. Transferts éventuels hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent exploiter des infrastructures situées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Cette question concerne notamment certains prestataires techniques externes utilisés pour les services du site, tels que la transmission des formulaires.

12. Données relatives aux mineurs

Les services proposés par Fais ta clé ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs et le site ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

13. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des modifications du site, des services utilisés ou des exigences réglementaires.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre consultation.